最近，因為即將離職的關係，正在進行痛苦的交接過程，我想帶過新人的都知道，教新人真的是比自己做還累ㄚ！尤其是教到基本功不佳，邏輯能力不好，反應又比較不靈敏不會舉一反三的新人，對我這缺乏耐性的人來說，真是一個天大的考驗。好死不死，我就碰上了這樣的一個新人。

　　她的基本功差是指Office等電腦軟體的能力差，還有英文讀寫的能力差。第一次叫她去打開一個Office舊檔案時（之前已經告訴過她檔案在哪裡了），看她的滑鼠游標在桌面上移來移去，一付不知道從何下手的時候，我就有點傻眼了，不是說37歲，有多年工作經驗的Senior office worker（這是她傳來的履歷上寫的）嗎？怎麼連基本的開檔案都不會！然後開啟Excel檔案之後，就看她用非常初學者的彆腳方式增改Excel檔案資料，她辯稱說是我的滑鼠太特別（我的滑鼠是固定式，上面有一個移動球的那種），她不太會用，我也不戳破她，還很有耐性的教她一些比較有效率的Excel用法。

　　上班第三天，剛好有封國外分公司來的信，裡面的需求是我已經教過她的東西，剛好可以給她練習，並讓她試著處裡國外分公司發過來的Email，結果看到她寫出來的英文信，又叫我傻眼，該空行的沒空行，整篇不分大小寫，標點符號亂點，完全就是中式英文的寫法，也許老外同事可以猜出他在寫什麼東東，但是這樣的信發出去會笑死人吧！這時怕傷到她的自尊心，又不希望外國同事誤會這是我發出的英文信（我們倆的英文名字剛好一樣），我就建議她先跟國外同事自我介紹一下，然後信尾署她的全名，並忍著不改她的格式，只建議她修改信的內容，不要寫這種過於簡化的中式英文，她告訴我在她以前待的公司，這種內部信他們都是這樣簡單寫的，不過她還是順我的意修改了內容，雖然文法依然不甚完美，但至少不是那種會讓我傻眼的中式英文，我也就放她過關了。

　　就這樣，我忍耐著她可怕的電腦技能到第五天下午，我終於抓狂了。這天我跟其他同事出去午餐後，又跑去鬼混到兩點半才進公司（因為老闆又出差去了，家裡沒大人咩），新人因為自己帶便當所以沒跟，回來後心情很好的繼續教她。只是教很簡單的庫存報表，本月的月初數量（即上月結餘），加上本月的進貨，減掉本月出貨，等於本月結餘數量，增錄完之後再複製成新的工作頁做成下個月的起始報表。她把本月的進出都做好之後，叫她複製後做下個月的起始報表時她就亂了，不知道怎樣抓正確的月初餘額，為什麼需要清掉舊的進出貨資料，我才知道她前面根本沒懂，我已經解釋到沒有辦法找到更白話的解釋方法了，她還是一知半解，講到我ㄧ把火都燒起來，我這人本來就天生大嗓門，失去耐性的結果就是音量越來越大，好不容易在我瀕臨完全抓狂邊緣，她終於搞懂了。但是後來我們倆又為了Email過於簡潔的問題起衝突，搞得我很抓狂，甚至她覺得我在損她（後來另一個當時也在辦公室的男同事說，那時他很想奪門而出），這天就在僵硬的氣氛下解散。

　　今天早上進辦公室沒看到新人，心裡開始覺得不妙，手機不接，家裡電話也不接，一直到我寫了封信跟她解釋，我挑剔她的英文信並不是在損她，只是她現在是在跨國公司工作，她需要能明確表達自己需求的英文，那種簡潔到可能讓老外誤解的英文是不適用的，而且將來都是靠Email或電話跟國外溝通，見不到人的狀況下，對方只能以她的文字評斷她，所以我才覺得寫出一封漂亮的Email這麼重要（不然幹麻要學什麼商業書信啊！），那如果她覺得我的態度傷到她的情感，那我很抱歉！然後她才接我的電話。

　　跟她溝通之後，她還是覺得我給她的壓力太大，這工作的細項太多，我的交接速度太快，她無法吸收，她需要三天的時間消化吸收，三天的時間實作練習，才有辦法再學新的東西，聽到這我都涼了，有什麼工作可以讓你用六天的時間學會一樣東西再繼續啊?! 這樣的交接方式一個月也教不完吧！我已經為了配合她放慢速度，半天教一項了，這樣還不行！那我也沒辦法了。

　　跟新加坡的人事老闆報告過她的狀況之後，老闆說要再去跟她談談，看她能不能回心轉意，一直到下午才收到回覆確定她不回來，之前五天的交接都是做白工了。接著我們就趕緊再連絡曾經面試過的另一位候選人，很幸運的對方也還沒找到工作，明天可以上班，老闆還特別交代，明天她上班只要教最基本最簡單的事情就好了，免得一開始就把人嚇跑。現在我只能挫著等，希望明天來的新人會撐得住，而我又要再勞心勞力的重新交接了。這回，我一定會對她非常非常的好，學不會就算了，留給老闆去傷腦筋，如果她又要跑也等我走了之後再跑吧！

　　
PS：網誌的第一百篇文章拿來寫新人的壞話似乎不是一個好的紀念方式，但是不吐不快啊！到底是我太龜毛了，要求太多？還是她抗壓性太差，所以待不住勒！


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